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LOGEMENTS / RESORT F.A.Q.

Combien de personnes peuvent accueillir vos logements?

Selon le type de logement ou tente, nous pouvons accueillir de 2 à 4 personnes par logement.

À quelle distance se trouve la plage la plus proche?

La plage la plus proche est la plage de Chiaia. Grace à un petit raccourci, vous y arriverez très rapidement.

Les toilettes sont-elles privées?

Bien sûr, elles le sont. Chaque logement ou tente a une salle de bain privée, et une superbe douche extérieure, pour rester en contact avec la nature.

Est-ce que le personnel est présent durant la nuit?

Oui notre staff est présent dans le Resort 24/24.

Est-ce que le petit déjeuner est inclus?

Oui, nous offrons un copieux petit déjeuner. Pour ceux qui l’aime salé ou sucré.

Y-a-t-il des ventilateurs à l’intérieur des tentes?

Les tentes Nordisk Village sont équipées de ventilateurs. Les Safari Lodges ont l’air conditionné.

Est-ce que les Garden Suites ont l’air conditionné?

Oui, toutes nos Garden Suites sont équipée d’Air conditionnée.

Est-ce que les Airstreams ont l’air conditionné?

Oui, les Airstreams aussi ont l’air conditionné.

À quelle heure est le check-in et le check-out?

Il est possible de s’enregistrer de 15h00 à 20h00. Le départ est possible jusqu’à 10h00. En cas où les logements sont prêts, nous essayons de vous accueillir avant les horaires mentionnées ci-dessus.

Est-il possible de louer des vélos au Resort?

Oui, dans notre Resort vous pouvez louer des vélos électriques, pour explorer l’île. Pour les plus petits, nous avons des petites charrettes que vous pouvez attacher à votre vélo.

Pouvons-nous apporter nos chiens?

Malheureusement, les animaux ne sont pas autorisés dans notre établissement.

Est-ce que les draps sont fournis?

Oui, le linge de lit, draps et les serviettes de bain sont inclus dans le prix.

Avez-vous des sèche-cheveux?

Dans nos salles de bain vous trouverez une ligne de produits de courtoisie et un sèche-cheveux.

Est-il possible de venir en voiture?

Il est possible d’arriver avec la voiture mais Durant l’été la circulation de voiture est très limitée sur l’île. Si vous souhaitez vraiment venir avec votre voiture, faites-le nous savoir à l’avance et nous vous indiquerons quelle est la meilleure solution.

Y-a-t-il de l’animation?

Non, nous avons pas d’équipe d’animation et préférons laisser nos hôtes profiter du silence et de la tranquillité du Resort.

Y-a-t-il la télévision?

Non il n’y a pas de télé dans notre établissement.

BOOKINGS F.A.Q.

Qu’est ce qui est inclus dans le prix?

Les services suivants sont inclus dans le prix: petit déjeuner buffet, Wifi, linge de lit et serviettes de bain, rangement quotidien de l’hébergement, ménage final et la TVA de 10%. Le transfert du port et jusqu’au port de Procida est disponible de 9 à 19.

Le prix est-il par personne ou pour le logement?

Le prix est pour le logement.

Que dois-je faire pour réserver?

Les réservations sont gérées par WTA srl. Vous pouvez réserver en ligne ici: https://reservations.procidacampresort.com, ou bien vous pouvez envoyer un email à [email protected] ou bien par téléphone au 0039-413194275.

Faut-il payer un acompte?

Pour confirmer votre réservation, nous vous demandons de payer un acompte de 30%, à payer dans les 14 jours suivants la date de confirmation de votre réservation. Le solde doit être payé jusqu’à 14 jours avant votre date d’arrivée.

Si j’annule ma réservation, est-ce que je recevrai le remboursement total?

Le client peut annuler sa réservation à n’importe quel moment, avant la date de début du séjour à travers une communication écrite. En cas d’annulation:

  • dans les 14 jours avant l’arrivée, Web Tourist Agency srl remboursera 100% de la somme déjà versée.
  • De 1 à 13 jours avant l’arrivée ou en cas de no-show, aucun remboursement ne sera possible.

Puis-je payé avec une carte de crédit?

Il est possible de payer votre réservation par virement bancaire ou avec carte de crédit.
Au Resort, les cartes de crédit sont acceptées pour le paiement de services extra: location de vélo, excursions, consommations au bar, transfert en taxi.

COVID-19 F.A.Q.

Est-il possible d’annuler la réservation gratuitement?

Il est possible d’annuler la réservation 14 jours au moins avant la date d’arrivée. Le montant total payé sera remboursé par virement bancaire.

Est-il possible de modifier la réservation?

Il est possible de modifier la réservation gratuitement à tout moment avant l’arrivée en contactant notre bureau de réservation. Veuillez rappeler que tous les changements de votre réservation sont soumis à disponibilité.
Les changements de la typologie des logements ou de la date d’arrivée/de départ peuvent modifier le prix total de votre séjour.

Qu’est-ce que nous devons faire si nous ne pouvons pas voyager quelques jours avant l’arrivée?

Contactez le bureau de réservation par téléphone ou email.
Notre personnel se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution alternative à l’annulation et compatible avec vos besoins. Par exemple, vous pouvez reporter votre arrivée ou modifier complètement les dates de vacances et les déplacer à une autre période.

Comment se déroule le nettoyage des logements?

Le nettoyage des logements est effectué par notre personnel spécialisé. Tout d’abord le linge de lit et les serviettes sont enlevés du bungalow, de la caravane ou de la tente.
Ensuite, tout le logement est nettoyé (une attention particulière est portée au nettoyage de la cuisine et de la salle de bain), puis le sol et toutes les surfaces sont lavés avec des détergents spécifiques et à la fin tous les points de contact tels que prises, interrupteurs et poignées sont désinfectés.
De plus, si le logement est équipé de la climatisation, les filtres du système de climatisation sont désinfectés à chaque changement.

Est-ce que le ménage est prévu pendant le séjour?

Le ménage quotidien du logement et de la salle de bain est prévu.
Les hôtes peuvent demander que le logement ne soit pas nettoyé pendant leur séjour, afin que personne d’autre qu’eux ne puisse accéder au logement pendant leur vacances.

Y-a-t-il des solutions hydroalcooliques pour l’hygiène des mains dans les espaces communs?

Les espaces communs de Procida Camp & Resort sont situés tous à l’extérieur.
Des solutions hydroalcooliques pour l’hygiène des mains sont disponibles au bar, à la réception et à la piscine du Resort.

Qui s’occupe de faire respecter la distanciation sociale dans les espaces communs, comme le bar ou la piscine?

Le staff du Resort informe les hôtes des protocoles de sécurité fournis et s’occupe de faire respecter les règles requises en termes de distanciation sociale, d’hygiène et d’utilisation des masques.

Est-ce que l’entrée de la piscine est réglementée?

La piscine est réservée aux hôtes du Resort. Pour garantir une distanciation sociale adéquate, un maximum de 7 baigneurs sont autorisés dans l’eau en même temps.
La qualité de l’eau est garantie par des contrôles réguliers effectués plusieurs fois par jour.
De plus, la zone solarium à côté de la piscine est équipée de chaises longues placées à une distance adéquate et désinfectées après chaque utilisation.

Contact
Téléphone (Reception)
Téléphone (Réservations)

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